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网络公司不得不向客户负责的五件事

来源:未知时间:2015-04-19 09:54点击:

对于客户而言,负责任有保障的网络公司才能更好的帮助企业拥抱互联网,对于济南网络公司而言,对客户负责,才是发展的硬道理。可偏偏很多网络公司对客户不愿负责,付不起责任,让客户蒙受不必要的损失。万诺达今天来谈一下网络公司不得不向客户负责的五件事。

第一件事:域名空间的管理权限,一定要移交客户手里。

域名和空间,虽说有些济南网络公司名义上是赠送给企业的,但这归根到底是企业的私有产权,尤其是域名,先不论域名的价值如何,这是企业的独有资产,是企业在互联网上的一个重要标识,跟企业的品牌具有同等的分量。再者,日后企业如果更换网站建设服务商,也是需要有域名管理权限的。万诺达网络日前就遇到过一个经营密集柜的客户,之前做的网站相当的不满意,之后找到我们万诺达,想让我们重新做网站,把后期的网络推广工作和seo优化工作一并交由我们,可是呢,问题来了,我们查看了一下该客户之前的空间,很不利于seo优化,必须要更换更好的空间,但是域名的管理权限还在原来服务商手里,催促了一个多星期,还是没有移交回来,不能管理域名,就没办法将域名解析到新的空间,也没有办法备案,严重影响了我们的进度。这种不对客户负责的公司,真的是行业内的害群之马。

第二件事:FTP地址、帐号、密码及时告之客户,并培训其基本的上传工作。

众所周知,济南网络公司承诺后期的服务是免费的,也许大家觉得可能之后上传一些资料和图片的话,有后台管理,后台实现不了的可以找服务商用FTP上传,但是,暂且不说服务商的后期服务质量如何,就算是像万诺达网络这样一等一的服务质量,也不敢保证每次都能及时的帮助客户处理,节假日或是紧急情况,服务商无力帮助上传的时候,很多客户就抓瞎了。为了防止这种情况发生,建议其他的济南网络公司学一学万诺达网络的做法,网站建设完成后,把FTP管理系统一并交由客户手中,并培训一些最基础的上传流程,这样的话,遇到突发状况,不至于耽误客户的事情。

第三件事:网站策划要遵循客户的意愿,但是也要给出必要的意见。

网站整体策划的时候,有必要遵循客户的意愿,毕竟客户使我们的衣食父母。但是,有时候也需要给出正确的意见,毕竟我们济南网络公司比客户更加专业。一味的听之任之有时候并不能达到最好的效果。之前万诺达网络接到的一个美瞳代理批发商城的客户,在网站策划的时候,对接人像我们传达的其中一个意愿,是把她们老总的形象照单独设计成一张banner,有些行业是可以这样做,前提是需要老总在行业比较有知名度,或者后期推广工作能为企业加分,但是美瞳代理批发这个行业显然并不适合。这种情况下,网络公司明知道此举不恰当,还要如此,听之任之,就是一种不负责任的表现了。万诺达网络最后跟客户的老总直接面谈了一次,纠正了这个有可能产生的错误。这一点很少网络公司可以做到。

第四件事:不管客户有没有seo优化的需要,网站建设都要考虑seo优化的因素。

有些时候,客户有其他的网络推广渠道,明确表示,seo优化并不会投入太多的精力去做,在策划网站的时候,有些济南网络公司就不会去考虑seo的因素了,这显然是不负责任的。不管怎样,搜索引擎还是一个重要的了解企业的入口。之前万诺达网络合作过一个金融行业的客户,他们明确表示不需要seo优化,但最后万诺达网络在网站建设的时候,还是把seo考虑在内了。最后上线很短的一段时间,客户根本就没有刻意的去优化,但是品牌词还是排在了第一位,有些竞争小的行业关键词也排进了首页或者前三页。这只是一个细小的细节,虽然我们多花费了一些精力,但是体现的却是服务品质的优良。而且,万诺达认为,这本就是我们济南网络公司的分内之事。

第五件事:做良心服务,不要超低价误导客户。

万诺达网络之前发布过一篇文章:济南网站建设应该先考虑企业需求,而不是价格高低,旨在提醒企业在选择网络公司的过程中,不要被超低价误导,应遵循实际的需求。很多不负责任的网络公司是怎么做的?打着为客户省钱的幌子,企业要做个性化定制网站,他拿模板网站来忽悠客户,企业想要做营销型网站,他还拿模板网站来忽悠客户。680便宜建站,880便宜建站……这些忽悠口号是怎么来的?除了用模板,网站空间不问品质,只管降低自己的成本。说是售后服务周到,转眼就找不到人……这些做法实在是行业的诟病!万诺达网络倡导为客户负责,就要实事求是的跟客户沟通,作出真正对企业有效果的网站,而不是为了签单,超低价忽悠客户!

总而言之,为了市场的良好发展,也为了众多企业能够更轻松的拥抱互联网,济南网络公司应该为客户负责!也有必要为客户负责。这5件事,是衡量一个网络公司是否具备行业良心,能否走的更远的衡量准则。万诺达网络,力争做为客户负责的济南网络公司。