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网站建设前与用户社区建立对话

来源:未知时间:2014-08-25 13:37点击:

刚刚接触一个新的行业进行网站建设,一切都显得那么陌生,很容易走弯路,这时候如果多听听别人的意见,可以让我们少走些弯路。

1、产品发布前建造用户社区工作

这种方式可以给企业带来巨大的好处,济南网站建设深有体会,可以从中获得大量的用户看法,以此知道企业的产品是否是市场需要的。在企业透明度和公众注视下打造新产品可以增加产品购入、获得衡量产品易用程度的早期反馈和提升公众对你的产品的期待等。另外,这种方式还有一个好处,就是能让产品在上市前就获得认知度,只要你的产品足够好,用户就会和身边的人去分享你的产品,这样在不知不觉中企业的产品就得到了传播。

2、快速定位漏洞和问题

不管是不是直接提出,都要重视客户对产品提出的问题,这样可以根据客户提出的意见对产品对相应的修改或调整。

3、在竞争中保持优先

如果你的竞争对手并没有关注社交网站上的用户时,你可以看人们对你的竞争对手的看法,或者是对整个行业的看法,这样你就可以通过头脑风暴法去弥补市场的空白,将竞争对手远远甩在后面,这就是济南网站建设公司一直比竞争对手走的快的原因。

4、巧妙的将负面报道转化为良好关系

通过监测网上对你企业产品的评论,发现有很多关于产品的评价和文章等,可以找到相应的博主或记者,在与对方取得联系之后表达自己的感谢,或者消除对方对你的误会,这部分人以后可能会给你带来意想不到的收获。

与文章作者建立联系的方法:

通过网站建设关键词找到关于你产品的文章,然后通过电子邮件等方式想方设法与作者取得联系,在沟通过程中必须注意自己措辞得当,发送的内容也要有助于与对方建立良好关系。取得联系之后不能不管不顾了,记得定期给对方发送产品有关的信息,这样对方可以从你的信息中写出有利于你企业产品的文章。

5、增加用户粘性

有几个数据时比较重要的:

Gartner Group 表示,80%的未来收益来自20%的现有客户;Lee Resource Inc.表示,吸引一个新客户的成本,是留住一个现有客户的5倍以上;

CMO.com表示客户若是对一个产品不满意,他与身边人分享产品的可能性会比一个对产品满意的客户高出59%。

用户粘性对于可持续增长很重要,企业要想获得长久发展,必须建立用户粘性,增加用户粘性的方法:

密切关注用户的需求,并且积极做出响应,并且让用户可以比较轻松的使用你的FAQ和帮助中心服务,适当的时候主动去联系客户,为他们提出建议。

6、改变产品前做好调查

在决定改变产品功能前先与用户互动沟通,做出符合市场需求的改变。不要仅按照自己的意见,结果产品的改变不适应市场需要,这样完全是没有意义的。

此外,当所有用户都认为你的产品需要改变,这时候你一定要积极做出响应,广泛听取用户社区的意见,努力做到让客户满意。